CERTIFICADO
DE GARANTÍA
Por favor lea
detenidamente este documento y preséntelo a todas las personas que utilicen
el Producto.
Imprima y
guarde este documento para tenerlo en cuenta en caso de solicitar la
garantía para su Producto.
Esta garantía
aplica para todos los productos y computadoras en general vendidos por
Systemaster.
El término
“Producto” que se relacionará varias veces en este documento, se refiere al
equipo de cómputo, artículos para computadoras, Periféricos o partes de
computadoras que se encuentren debidamente identificados en la factura de
compra.
Al haber
recibido el Producto, usted está aceptando los términos y condiciones que se
enumeran a continuación:
Systemaster
garantiza que los Productos que usted recibió, han sido sometidos a un
estricto y riguroso control de calidad y se encuentran libres de defectos de
fábrica por el periodo descrito en la factura de compra, en el cual se
realizan todas las pruebas de calidad y rendimiento antes de que el Producto
llegue a sus manos.
LOS PRODUCTOS
QUE USTED ADQUIRIÓ EN SYSTEMASTER HAN SIDO DISEÑADOS PARA SER UTILIZADOS
DURANTE MUCHO TIEMPO, SIN EMBARGO, USTED DEBERÁ LEER CUIDADOSAMENTE LAS
INSTRUCCIONES DE MANEJO PARA INSTALARLO Y OPERARLO CORRECTAMENTE PARA EVITAR
DAÑOS Y COSTOSAS REPARACIONES.
Si en el
momento de solicitar la garantía para el Producto, se detecta que el daño no
es un defecto de fábrica, se cobrará el servicio de revisión, reparación y
la asesoría adicional para evitar nuevamente el daño al Producto.
La presente
garantía solo es válida sobre defectos que no hayan sido detectados durante
la fabricación, ensamble del Producto y la Mano de obra realizada. Solo
están bajo garantía los Productos registrados en la factura de compra; por
lo tanto, si algún daño es ocasionado por otro Producto o componente no
instalado por Systemaster, se anulará automáticamente la garantía.
No existe
garantía alguna por daños en Software, Programas y configuraciones de
dispositivos grabados en su Disco Duro ni Productos catalogados como
gratuitos.
PERIODO:
La garantía
inicia a partir de la fecha de la factura y no es prorrogable aún cuando el
cliente haya utilizado el dispositivo mucho tiempo después de la entrega del
Producto; además las partes que sean reemplazadas o reparadas durante la
garantía, continuarán con el mismo periodo inicial hasta el término
estipulado en la factura de compra y no podrá ser prorrogado. Durante este
periodo está prohibido realizar mantenimientos, inspecciones, manipulación
interna, Adición o sustracción de componentes o utilización de partes del
Producto para ensayos en otros Productos; para lo anterior, deberá solicitar
el servicio a Systemaster o solicitar autorización por escrito haciéndose
responsable por cualquier daño que suceda.
PROCEDIMIENTO:
Antes de
solicitar la garantía, consulte detalladamente los manuales que fueron
entregados con el Producto para verificar que el problema no se trata de un
error de uso o configuración del Producto. (Los manuales son entregados en
folletos, en forma electrónica o desde Internet)
Para solicitar
el servicio de reparación, primero comuníquese vía telefónica con el fin
recibir instrucciones para la solución del problema y deberá tener a la mano
la siguiente información:
ü
Fecha de compra,
ü
Sistema Operativo,
ü
Descripción del problema,
ü
Mensajes de error en cuestión.
Si el daño
persiste o si es imposible la solución por teléfono, se procede a revisar el
Producto en nuestras instalaciones o en el lugar donde se encuentre
instalado (solo en Manizales), según el tipo de daño que presente, para lo
cual debe pagar los costos del transporte de la persona que haga la revisión
y presentar este certificado.
Si el daño no
se puede solucionar en el domicilio, se procede a retirar el Producto para
ser transportado al laboratorio de reparaciones o se darán instrucciones
para que lleve el Producto a nuestras instalaciones.
El
procedimiento a seguir es el siguiente:
Se revisa su
Producto para verificar si la parte defectuosa está cubierta o no está
cubierta por la garantía y reemplazarla sin costo alguno, aplicándose a
aquellos Productos que presenten daños durante su uso normal, según las
instrucciones dadas en el manual de usuario y el propósito para el cual fue
diseñado; además, Systemaster se reserva el derecho de reparar o reemplazar
la parte afectada por otra de similares características.
Solamente
durante el periodo de garantía se puede cambiar un mismo dispositivo una
sola vez.
SITUACIONES NO
CUBIERTAS POR LA GARANTÍA:
Ø
Cuando el cliente no presenta este certificado o contiene los
datos alterados, incompletos o de difícil lectura en la factura de compra.
Ø
Cuando el periodo de garantía haya expirado.
Ø
Productos que presenten el número de serie alterado, Sellos
rotos o removidos o que presenten modificaciones no autorizadas en el
Producto.
Ø
Problemas causados por operaciones o usos inadecuados, en
forma incorrecta o diferente a los especificados en este certificado o en el
manual de usuario.
Ø
Daños causados por reparaciones o instalaciones efectuadas
por centros de servicio o personal no autorizado.
Ø
Transporte inapropiado del Producto.
Ø
Invasión de cuerpos extraños al Producto como ganchos, clips,
partículas de borrador, puntas de lápiz, líquidos, polvo, insectos o
similares.
No están
cubiertos por la garantía accesorios, baterías, disquetes, CDROM, controles
remotos, Mouse, audífonos, micrófonos, partes plásticas o cosméticas y
piezas prescindibles como consumibles, tintas, entre otros.
La garantía no
cubre Productos que presenten defectos como resultado de accidentes, abusos,
alteraciones en el fluido eléctrico y similares.
Si el
dispositivo se llegara a dañar por las mismas causas por las cuales se
produjo el daño inicial por no seguir las instrucciones y recomendaciones
dadas en forma oral o escrita, perderá automáticamente la garantía.
La garantía no
cubre costos de Fletes del Producto o Transporte del personal en su
domicilio.
La garantía no
puede ser efectiva si no devuelve el Producto afectado con los empaques
originales.
Si el Producto
es abierto por un técnico de Systemaster, es responsabilidad del usuario
final, exigir que queden los sellos nuevamente pegados, para evitar
inconvenientes y la pérdida de la garantía.
No existe
garantía para los Productos que hayan obtenido un daño derivado del uso
excesivo e inadecuado sin tener en cuenta los intervalos de espera para el
descanso del dispositivo.
AUSENCIA DE
RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INDIRECTOS:
En ningún caso
el fabricante del Producto, el ensamblador o sus proveedores serán
responsables por daños o pérdidas de datos, programas, información
almacenada o de cualquier naturaleza, incluidos pérdidas en beneficios
(pérdida de ahorros o utilidades), daños directos o indirectos por lesiones
personales, interrupción de operaciones, pérdida de información comercial u
otros daños pecuniarios que se deriven del uso o de la imposibilidad de uso
del Producto, aún cuando haya notificado a Systemaster sobre la posibilidad
de dichos daños. Esta limitación se aplica tanto si se pretende una
compensación económica por daños, o se curse cualquier tipo de reclamación o
alguna demanda de agravio bajo esta garantía limitada (incluida negligencia
y responsabilidad por el Producto defectuoso)
RECOMENDACIONES
BÁSICAS
PARA ALARGAR LA
VIDA ÚTIL DEL PRODUCTO
Y EVITAR LA
PÉRDIDA DE LA GARANTÍA
Revise que las
instalaciones eléctricas sean adecuadas para proteger su Producto contra
sobre voltajes y alteraciones de energía, utilizando la toma puesta a tierra
y un regulador de voltaje adicional conectado directamente a la pared.
Si no tiene
línea a tierra, utilice un Acondicionador de Voltaje con Transformador de
Aislamiento Real que reemplace la conexión a tierra.
Si tiene
problemas con el suministro eléctrico como apagones de energía, utilice una
UPS, además, evite estar desconectando el sistema de protección de voltaje
cuando no esté utilizando la computadora;
El
tomacorriente donde va a conectar el Producto, deberá estar en perfecto
estado, si el enchufe no queda firme, reemplace el tomacorriente de la pared
por uno nuevo o solicite el servicio de un técnico electricista.
Utilice un
protector de línea telefónica para evitar que los picos de voltaje, ruidos
eléctricos y excesos de energía dañen el Fax-Módem.
Por ningún
motivo someta el Producto a vibraciones, golpes o movimientos bruscos ni
mueva el escritorio cuando su Producto se encuentre encendido; Todo lo
anterior es para evitar corrupción de datos, pérdida de información y daños
en su Disco Duro y unidades de CD.
Desinfecte
siempre y sin excepción todos los disquetes, memorias USB que hayan sido
insertados en otras computadoras y Discos compactos de CD o DVD quemados o
de dudosa procedencia antes de utilizarlos en el sistema; si encuentra algún
indicio de infección, destruya el CD o deséchelo inmediatamente.
Periódicamente
saque copia de seguridad de sus archivos, recuerde que usted es el único
responsable de su información.
Nunca conecte o
desconecte cables mientras el Producto se encuentre encendido.
No opere el
Producto con los forros puestos, ya que esto ocasiona condensación del aire
y sofoco interno del componente. El Producto debe estar instalado en un
lugar estable, con buena ventilación, lejos de la humedad y rayos del sol y
con una separación mínima de 20cm entre la parte trasera de la CPU y la
pared.
Para
dispositivos como el Mouse, debe tener en cuenta de no halar demasiado el
cable y evitar al máximo atascos o enredos con otros cables porque esto
causa rompimiento interno de cables; desplace el Mouse en una almohadilla
limpia, libre de polvo y suciedades; además, no intente limpiar el Producto
o las partes internas del Mouse cuando el Producto se encuentre encendido.
Siempre que
apague el Producto y necesite volverlo a encender, espere por lo menos Diez
segundos antes de encenderlo otra vez; de no hacerlo, puede dañarlo.
Cuando su
computadora tenga un sistema de televisión o de importación y exportación de
video: Para recibir una buena señal de televisión, Utilice un cable coaxial
desde la antena hasta la tarjeta de televisión, además de no utilizar cables
mascados o remendados. El terminal del cable coaxial que entra a la
Computadora, el alambre central, deberá tener medio centímetro adicional
para que alcance correctamente el contacto interno del agujero en el cual se
tornilla dicho terminal. Cuando conecte o desconecte la antena, deberá
hacerlo con la Computadora APAGADA.
Nunca mezcle
pilas nuevas con viejas o distintas marcas en Productos que utilizan pilas.
OTROS CONSEJOS
Y SUGERENCIAS PARA DISPOSITIVOS VARIOS.
ü
Revise que todos los cables detrás de la cpu estén bien
conectados y no queden enredados.
ü
Al actualizar el antivirus por primera vez, evite navegar en
Internet, leer correos o insertar discos en el sistema hasta que se
complete la actualización.
ü
Mantenga actualizado el antivirus y desinfecte todo el
sistema por lo menos cada semana.
ü
Debe conectar el producto con línea a tierra, polaridad
correcta y un toma corriente firme para evitar daños que invaliden la
garantía.
ü
Tome las precauciones necesarias para la energía estática y
manipulación del producto.
ü
Sírvase leer completamente el manual de instrucciones y el
certificado de garantía, antes de utilizar el producto.
ü
Algunos Términos de la Garantía, varían de acuerdo a cada
fabricante del producto, por lo tanto, Sírvase leer los términos y
condiciones y los centros de servicio autorizado.
ü
Utilice siempre el icono de desconexión de hardware antes de
quitar cualquier dispositivo USB para evitar daños irreparables.
ü
Algunos productos en los que el cliente sea el responsable de
la instalación o ensamblaje, deberá tener en cuenta que deben ser instalados
por personal calificado, experimentado y certificado. |